دریافت ۱۳۸ هزار شکایت در مورد کالا و خدمات

به گزارش خبرگزاري صداوسيما؛۱۳۷ هزار و ۹۶۵ فقره شکایت در مورد کالا و خدمات از طریق ستاد خبری مستقر در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان‌ها در ۹ ماهه امسال دریافت شد که ۹۲ درصد آن‌ها مورد رسیدگی قرار گرفتند و ۸ درصد باقیمانده نیز در مرحله رسیدگی است.
از مجموع شکايت‌هاي رسيدگي شده 54 هزار و 693 فقره معادل 40 درصد متخلف و 71 هزار و 874 فقره معادل 52 درصد غير متخلف شناخته شده اند و حدود 11 هزار و 398 فقره ديگر (معادل 8 درصد) نيز در حال بررسي است.
از سوي ديگر 92 درصد شکايت‌ها مورد رسيدگي و پاسخگويي قرار گرفتند و 8 درصد باقيمانده نيز به دليل استعلامات حقوقي و يا درخواست‌ نظريه کارشناسي در مرحله رسيدگي هستند.
117 هزار و 192 فقره ( معادل 85 درصد) از شکايتهاي دريافتي مربوط به کالا و 20 هزار و 773 فقره( معادل 15 درصد) مربوط به خدمات است.
بيشترين گزارش‌ها و شکايت‌هاي دريافتي در حوزه کالا مربوط به نان، ميوه، سبزي و پوشاک و در حوزه خدمات نيز بيشترين شکايت از تعميرگاه‌هاي خودروهاي سبک، پارکينگ شهري و مشاورين املاک بوده است.
بر اساس نوع تخلف نيز همچنان گرانفروشي، کم فروشي و ­درج نشدن قيمت از بيشترين موارد تخلف بوده است.
همچنين بر اساس تدابير انجام شده در 9 ماهه امسال، از مجموع شکايت‌هاي دريافتي سازمان صنعت، معدن و تجارت استان‌ها، پنج هزار و 87 فقره ( معادل 3 درصد) از شکايت‌هاي دريافتي با ارزش بيش از 112 ميليارد و 242 ميليون و 78 هزار ريال که جنبه عمومي نداشته قبل از تشکيل پرونده تخلف، منجر به مصالحه و جلب رضايت شاکيان شده است.